Fehlermeldung

Sie helfen uns bei der effizienten Problemlösung mit einer ausführlichen Fehlermeldung. Je mehr Informationen wir schon bei der Meldung erhalten, desto schneller können wir das Problem finden und lösen

• Fehlermeldungen aller Art immer an support@swissmains.com melden. So wird die Meldung von allen Mitarbeitern gesehen und es kann schnell jemand aufgeboten werden um eine Lösung zu finden.
• Sie helfen uns sehr, wenn Ihre Fehlermeldung folgenden Punkte beinhaltet:
• Was wollten Sie machen, als der Fehler aufgetreten ist
• Welche Planungsperiode ist ausgewählt
• Welcher Standort ist ausgewählt
• Angabe der Auswertung / Leistungsnachweis bei dem der Fehler aufgetreten ist
• Angabe der Klasse / des Prüfungsanlasses bei dem der Fehler aufgetreten ist
• Screenshot des ganzen Bildschirmes, also ein screenshot auf welchem das ganze Fenster vom SMT zu sehen ist (dann sehen wir auch alle Einstellungen)
• Interpretererror:
• Hier auf Yes / Ja klicken

Dann ein screenshot des ganzen Fensters